包裹理赔说明

若包裹在运输过程中因 BuyMall 原因而发生丢失,BuyMall 将做出以下赔偿:

【海运代购】
根据宝贝【代购价格】进行赔偿,最高不超过海运费 3 倍(注:代购费将不退还)
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【VIP 海运代运】
根据宝贝【申报价格】进行赔偿,最高不超过海运费 3 倍(注:GST 将不退还)
Buymall 新推出【全额宝】,在运输过程中因 BuyMall 原因而发生丢失,Buymall 全赔!更多详情,请点击这里

【经济海运代运】**最新服务
根据宝贝【申报价格】进行赔偿,最高不超过海运费 3 倍。

** 请点击这里了解什么是 VIP 海运?经济海运?
** Buymall 一概对宝贝破损、破碎、按钮操作等问题不负责,务必让淘宝卖家做好包装(打木架 / 包上气泡膜)。
** 如果宝贝属于代购,卖家发错货、尺寸和颜色不对,我们会提供【免服务费】帮客户跟卖家讨回损失,最后的赔偿金额由卖家决定,Buymall将不负责支付全额或补差价。


【空运代购】
根据宝贝【代购价格】进行赔偿,最高不超过空运费 5 倍(注:代购费将不退还)。
【空运代运】
根据宝贝【申报价格】进行赔偿,最高不超过空运费 5 倍。

** 如果空运【敏感】包裹被海关没收,Buymall 将不给予任何赔偿(更多关于空运敏感,请参阅这里
** 收到货物后建议不拆包称重并且拍照证实。货物到达目的地后发生破损或少件,BuyMall 将继续寻遗漏的货物,找到后将第一时间把剩余的货物派送给收件人。
** 从投诉少件或丢件之日起7天内,如BuyMall 确认无法找到少件或丢件货物,BuyMall 将受理该赔偿申请。逾期一概不予受理。
** 若证实丢失,客户需将提交货品购买凭单,BuyMall 将以此凭单作为赔偿标准。
** 注:邮件在寄递过程中因非 BuyMall 原因而发生丢失、短少、损毁和延误,BuyMall 不予以赔偿。对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。