退换货原则

BuyMall 致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧。

为了保证您的购物方便和安全,您在 BuyMall 购物的每一个过程都有相应的标准,包括退货和更换商品。

一、发货错误、次品或货物被损
当您收到的商品发生上述问题时,请将商品及外包装一同拍照后,把数码照片和相关情况的描述发送到 BuyMall 微信 / FB,我们会在 72 小时内帮您处理并给予答复。

二、商品出现质量问题
当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以委托 BuyMall 与中国大陆商家联系办理退/换货。

对于符合退/换条件的商品,BuyMall 将负责与卖家沟通、协调、来回运输(不包括来回运费)。 由于每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准), BuyMall 无法保证厂商能完全满足您的要求,但会尽全力为您争取利益,让您满意。

BuyMall 提供此代理服务,不收取任何服务费,但您需承担商品的来回运费。 BuyMall 保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

发生以下任何情况,我们将不接受您要求退换的商品:
1. 商品被调换,原貌改变,或者零件丢失;
2. 被拆封的商品,比如软件包、CD、DVD、卡带等;
3. 没有原始购买凭证的商品。
4. 涉及商品少件、损坏、有瑕疵等问题,需在签收后包裹后72小时内联系客服,逾期不再受理。

FB 客服 (离线)