送到家：
1. 在签收时，请确保所收包裹的件数与BuyMall网页上的信息一致。如有不符，请立即通知司机，并在签收单上注明缺少的件数。
2. 检查包裹的外包装是否完好，并拍摄包裹的四面照和清晰的大马快递单照。
3. 若外包装破损或有被开封痕迹，请称重确认重量是否与包裹详情相符，并拍照记录。
4. 拆包时核对运单号，如发现少收件，请拍摄包裹内的所有运单号，联系BuyMall客服提供资料：包裹四面照片、电子秤重照片、大马快递单照片、少收到货的运单号以及商品的购买证明，以便进行调查。
5.
在签收后的72小时内，如有问题，请及时反馈给客服，并保留所有包装以便调查核实。逾期提交的申请一概不予受理。
站点自提：
1. 在签收时，请检查包裹的外包装是否完好，并拍摄包裹的四面照和清晰的大马快递单照。
2. 咨询站点工作人员是否可当场称重；如不可，自行称重并拍照确认重量是否与包裹详情相符。
3. 拆包时核对运单号，如发现少收件，请拍摄包裹内的所有运单号，联系BuyMall客服提供资料：包裹四面照片、电子秤重照片、大马快递单照片、少收到货的运单号以及商品的购买证明，以便进行调查。
4.
在签收后的72小时内，如有问题，请及时反馈给客服，并保留所有包装以便调查核实。逾期提交的申请一概不予受理。
仓库自提：
1. 在签收时，请确认包裹件数和运单号是否与包裹详情相符。如不符，请立即通知仓库人员。
2. 若确认包裹确实少件，联系BuyMall客服提供资料：包裹四面照片、电子秤重照片、大马快递单照片、少收到货的运单号以及商品的购买证明，以便进行调查。
3. 在签收后的72小时内，如有问题，请及时反馈给客服，并保留所有包装以便调查核实。逾期提交的申请一概不予受理。
免责条款
1. 对于因破损、质量问题、老鼠破坏、自然损耗等商品受损或其他意外因素导致的损失，概不负责。
2. 若包裹内含有违禁品，概不负责。点击了解违禁品。
3. 商品在运输途中由于恶劣气候、海啸、地震、洪水等自然灾害导致的损失，概不负责。
4. 商品因运输导致的过保质期、过保修期，概不负责。
请注意：为了保障用户权益，请在收到包裹时仔细检查，如有问题，请及时与客服联系。以上免责条款可能根据实际情况进行调整。
