帮助中心

选择空运自提作为取货方式，您可以选择到BuyMall的自提点领取包裹，点击查看自提点。

时效
- 空运自提预计时效为【5-7个工作日】，而在雪隆地区的自提点预计为【7-11个工作日】。

抛重算法
- 包裹的实际重量与体积重量相差不超过20kg，将按照免抛重算法收费，点击了解免抛算法。
- 包裹的实际重量与体积重量相差超过20kg，将按照半抛重算法收费，点击了解半抛算法。
- 最低收费为1kg，续重以每0.5kg计算。

超重费与超长费
- 包裹重量超过40kg将收取MYR 100的超重费。
- 包裹长度超过79cm属于超长，单边超长将收取MYR 120，两边超长将收取MYR 170，三边超长将收取MYR 200的超长费。

自提费与限制
- 在雪隆地区取货将收取MYR 5的自提费，而在BuyMall仓库取货则不收取自提费。
- 所有自提点的包裹重量和体积不得超过15kg或0.1m³。选择在BuyMall仓库取货的包裹不受限制。

修改包裹
- 在包裹生成但未付款的情况下，用户可以联系客服要求修改收货地址或包裹属性。
- 修改包裹将征收额外费用，修改需要2-3个工作日处理，点击了解费用。

包税
- 为了降低包裹被征税的可能性，BuyMall会向海关申报商品价值低于美金100。
- 对于商品总值超过MYR 500的包裹，建议选择包税以确保更顺利的清关流程，税费​​为MYR 4/kg。

保险
-如果没有购买保险，包裹在运输途中丢失，我们将根据您商品的​​进行赔偿，最高不超过运费的3倍。
- 为了让您更加放心，我们推出了​​全额宝。只要购买保险，一旦在运输过程中因为BuyMall原因而发生丢失，我们将全额赔偿，点击了解全额宝。

时效
- 西马的时效为【4-7个工作日】，而东马地区预计为【6-9个工作日】。

抛重算法
- 包裹的实际重量与体积重量相差不超过20kg，将按照免抛重算法收费，点击了解免抛算法。
- 包裹的实际重量与体积重量相差超过20kg，将按照半抛重算法收费，点击了解半抛算法。
- 最低收费为1kg，续重以每0.5kg计算。

超重费与超长费
- 包裹重量超过40kg将收取MYR 100的超重费。
- 包裹长度超过79cm属于超长，单边超长将收取MYR 120，两边超长将收取MYR 170，三边超长将收取MYR 200的超长费。

偏远地区与本地派送
- 特定地区可能收取偏远地区费用，费用详情可通过运费计算机估算或点击了解偏远地区费。
- 本地派送仅送到楼下，不上楼。如需送上楼或搬进仓库，请与司机协商。超重或大体积的包裹需要自备叉车和人力卸货，司机将协助卸货。

修改包裹
- 在包裹生成但未付款的情况下，用户可以联系客服要求修改收货地址或包裹属性。
- 修改包裹将征收额外费用，修改需要2-3个工作日处理，点击了解费用。

包税
- 为了降低包裹被征税的可能性，BuyMall会向海关申报商品价值低于美金100。
- 对于商品总值超过MYR 500的包裹，建议选择包税以确保更顺利的清关流程，税费​​为MYR4/kg（采用半抛算法）。

保险
- 如果没有购买保险，包裹在运输途中丢失，我们将根据您商品的​​进行赔偿，最高不超过运费的3倍。
- 为了让您更加放心，我们推出了​​全额宝。只要购买保险，一旦在运输过程中因为BuyMall原因而发生丢失，我们将全额赔偿，点击了解全额宝。

选择海运自提作为取货方式，您可以选择到BuyMall的自提点领取包裹，点击查看自提点。

时效
- 海运自提预计时效为【15-22个工作日】，而在雪隆地区的自提点预计为【18-25个工作日】。
- 若18天内未能成功送达，您将可以获得超时宝赔偿，点击了解超时宝。

自提费与限制
- 在雪隆地区取货将收取MYR 5的自提费，而在BuyMall仓库取货则不收取自提费。
- 所有自提点的包裹重量和体积不得超过15kg或0.1m³。选择在BuyMall仓库取货的包裹不受限制。

海运小包
- 海运包裹体积小于0.3 m³时，将按照全抛重算法收费，点击了解全抛算法。
- 最低收费为3kg，最高收费不超过MYR 165.00 。

最小单位与最大重量
- 每一个运单号的最小体积为0.003 m³。
- 每一立方米的重量不能超过400 kg，每达到400 kg将按一立方米计算。

特殊敏感货物
- 特殊敏感货物（如电动车、沙滩车、摩托车等）将征收特殊敏感费用RM120/台。有关详细信息，请联系客服或点击了解特殊敏感货。

修改包裹
- 在包裹生成但未付款的情况下，用户可以联系客服要求修改收货地址或包裹属性。
- 修改包裹将征收额外费用，修改需要2-3个工作日处理，点击了解费用。

保险
-如果没有购买保险，包裹在运输途中丢失，我们将根据您商品的​​进行赔偿，最高不超过运费的3倍。
- 为了让您更加放心，我们推出了​​全额宝。只要购买保险，一旦在运输过程中因为BuyMall原因而发生丢失，我们将全额赔偿，点击了解全额宝。

时效
- 海运小包预计时效为【15-22个工作日】，海运大货预计为【18-30个工作日】，东海岸地区派送则预计【25-35个工作日】。
- 若18天内未能成功送达，您将可以获得超时宝赔偿，点击了解超时宝。

海运小包
- 海运包裹体积小于0.3 m³时，将按照全抛重算法收费，点击了解全抛算法。
- 最低收费为5kg，最高收费不超过MYR 168.00 。
- 包裹内的单个运单号任一边超过99cm，运费将按最高收费计算。

最小单位与最大重量
- 每一个运单号的最小体积为0.003 m³。
- 每一立方米的重量不能超过400 kg，每达到400 kg将按一立方米计算。

偏远地区与本地派送
- 特定地区可能收取偏远地区费用，费用详情可通过运费计算机估算或点击了解偏远地区费。
- 本地派送仅送到楼下，不上楼。如需送上楼或搬进仓库，请与司机协商。超重或大体积的包裹需要自备叉车和人力卸货，司机将协助卸货。

特殊敏感货物
- 特殊敏感货物（如电动车、沙滩车、摩托车等）将征收特殊敏感费用RM120/台。有关详细信息，请联系客服或点击了解特殊敏感货 。

修改包裹
- 在包裹生成但未付款的情况下，用户可以联系客服要求修改收货地址或包裹属性。
- 修改包裹将征收额外费用，修改需要2-3个工作日处理，点击了解费用。

保险
- 如果没有购买保险，包裹在运输途中丢失，我们将根据您商品的​​进行赔偿，最高不超过运费的3倍。
- 为了让您更加放心，我们推出了​​全额宝。只要购买保险，一旦在运输过程中因为BuyMall原因而发生丢失，我们将全额赔偿，点击了解全额宝。

时效
- 海运小包预计时效为【18-25个工作日】，海运大货预计为【25-35个工作日】。

海运小包
- 海运包裹体积小于0.5 m³时，将按照全抛重算法收费，点击了解全抛算法。
- 最低收费为1kg，最高收费不超过MYR 325.00 。
- 包裹内的单个运单号任一边超过99cm，运费将按最高收费计算。

最小单位与最大重量
- 每一个运单号的最小体积为0.003 m³。
- 每一立方米的重量不能超过400 kg，每达到400 kg将按一立方米计算。

偏远地区与本地派送
- 由于东马地理原因，没有在费用表内的地区，请联系客服确认。
- 本地派送仅送到楼下，不上楼。如需送上楼或搬进仓库，请与司机协商。超重或大体积的包裹需要自备叉车和人力卸货，司机将协助卸货。

特殊敏感货物
- 特殊敏感货物（如电动车、沙滩车、摩托车等）将征收特殊敏感费用RM120/台。有关详细信息，请联系客服或点击了解特殊敏感货。

修改包裹
- 在包裹生成但未付款的情况下，用户可以联系客服要求修改收货地址或包裹属性。
- 修改包裹将征收额外费用，修改需要2-3个工作日处理，点击了解费用。

保险
- 如果没有购买保险，包裹在运输途中丢失，我们将根据您商品的​​进行赔偿，最高不超过运费的3倍。
- 为了让您更加放心，我们推出了​​全额宝。只要购买保险，一旦在运输过程中因为BuyMall原因而发生丢失，我们将全额赔偿，点击了解全额宝。